Har man ångerrätt vid köp i butik?

När du säljer något i en butik har konsumenten inte någon ångerrätt. Det är däremot upp till dig om du vill erbjuda öppet köp och/eller bytesrätt. Öppet köp och bytesrätt innebär att konsumenten kan köpa en vara men sedan ångra sig inom en bestämd tid. Du väljer själv hur länge du vill erbjuda detta.

Vad kan en konsument ha rätt att kräva om det är ett fel på varan?

Om du inte avhjälper felet eller levererar en ny vara kan konsumenten kräva att få häva köpet. ... Konsumenten har rätt att få ränta på beloppet som du återbetalar. I vissa fall har du rätt att få ersättning för den användning som konsumenten haft av varan, så kallat nyttoavdrag.